プロフィールプロデューサーの独り言

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うちのカミさんの行っている
歯医者さんの歯科衛生士さんは
とてもいいらしい。


歯の治療や歯石の除去で
よく「丁寧に磨いているので
とてもいいですね。もっと○○すれば
なお良くなりますよ」
とやさしくいってくれる人らしい。


人は尊重されると、
さらに尊重されたいと思って
頑張る性質がある。


自分はこの真逆のことを
経験している。
自動車教習所での話だ。


ある時、路上教習で
比較的上手に乗れたなと
勝手に思っていたら、教官から
冷水を浴びせられる一言。


「自分ではうまく乗ったつもり
だろうけど全然ダメだから。」


全然ダメと言われるのはよいが、
前段はまったく余計である。


そんなことは言う必要がないばかりか、
言われた方は必要以上にガッカリ
してしまう。


教官の目的は、生徒をガッカリさせる
ことではないはずで、
修正すべき点を指摘しつつ
生徒のやる気を引き出すことだろう。


自分がガッカリしてしまったのは
自分が尊重されていないと感じたからだ。


「トイレを汚すな」ではなく、
「いつもキレイに使っていただいて
ありがとうございます。」のトイレが
汚れないのは同じ理由だと思う。


前出の教官は、次のように
言うべきたったのだ。


「今日の路上教習は良かったですね。
でも、こことここを修正したら
もっと良くなりますよ。」


人は機械ではない。
  

ついこの間まで
サラリーマンをやっていたが
自分は誰のために働いていたのか
考えてみた。


一つだけはっきりしていることは
会社や上司のためではないことだ。


会社の上司のためにというのは
言葉にも出さなかったし、
そう思ったことも一度として無い。


そんなヤツでも何十年も
サラリーマンをやれたのは
いつも会社以外の何かのために
働いていたからだと思う。


若い頃は、
自分のためと思って働いていた。


カネのため、
スキルや経験を身につけるため
とかね。


結婚してからは、
家族のために稼ぐことが
第一目的になっていった。


そして最後の方の１０年間くらいは
会社で働く目的として「お客様のため」
が加わった。


つまり組織に所属しながら
組織を良くしようと思って
働いたことがない。


その理由は、反発や
組織に対する不信感、
嫌悪ではない。


組織などをモチベーションの
源泉にすると、
必ず裏切られると
思っていたからである。


組織には組織の目的や
存在意義があるが、
個人のそれとは一致しない。


もともと無人格なものだから
長い間には必ず個人の思惑とは
ズレが生じてくる。


会社員が抱える多くの
ストレスはここに原因のある
場合も多い。


営業活動では、よく
「個人商店ではなく、
組織で受注しろ。でないと
継続性がない。」
などと言う。


だが、自分はそうは思わない。


お客様が最終的に発注に至るのは、
会社ではなく、あなたが気に入ったから
である。


もちろん価格や紹介など
いろいろなことが理由である
場合も多々ある。


しかし、思っている以上に
お客様は会社以上に
あなたを評価して決断している。


その証拠に、
これほどネットが社会の隅々にまで
普及しても
営業マンという職種が消滅しない。


だいたい他の条件に大差のない時
わざわざ嫌いな相手からは購入しないだろう。


お客様におもねり、
取り入れというつもりはない。


広く知識を集め、人間力をみがく。
そして、誰かのために何をしたら
ベストなのか必死で考え実行する。


それが、お客よし、会社よし、
そして自分よしの三方よしに
つながるのだと思う。


だから日頃む会社のためなどと
公言している人を自分は信用しない。